Responsable del tratamiento
Spiredes · Proveedor de servicios de telecomunicaciones
Domicilio principal: Calle 8 No. 9-10, La Virginia, Risaralda, Colombia
Segunda sede: Carrera 9# 8-29, Barrio el Motor, Viterbo, Caldas
WhatsApp: 313 736 2368 · Sitio web: spiredes.com.co
1. Datos que recopilamos
1.1 Datos de identificación
- Nombre completo, número de identificación (CC/NIT)
- Dirección de instalación del servicio
- Número de teléfono y WhatsApp
- Correo electrónico (cuando se proporcione)
1.2 Datos del servicio
- Plan contratado, historial de facturación y pagos
- Datos técnicos de uso del servicio (consumo de datos, velocidad)
- Registro de PQR y comunicaciones con el equipo de soporte
1.3 Datos de navegación web
- Dirección IP, tipo de dispositivo y navegador
- Páginas visitadas en spiredes.com.co
2. Finalidad del tratamiento
- Prestación y gestión del servicio de telecomunicaciones contratado
- Facturación, cobro y gestión de pagos
- Atención de PQR y soporte técnico
- Comunicación de novedades, cambios tarifarios y promociones
- Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias (MinTIC, CRC, SIC)
- Mejora de la calidad del servicio y experiencia del usuario
3. Derechos del titular (ARCO)
De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, tienes derecho a:
- Acceder a tus datos personales en nuestra base de datos
- Rectificar información inexacta o incompleta
- Cancelar / suprimir tus datos cuando no sean necesarios para la prestación del servicio
- Oponerte al tratamiento de tus datos para fines de marketing
- Revocar el consentimiento otorgado
Para ejercer tus derechos escríbenos al WhatsApp 313 736 2368 o visítanos en nuestras oficinas.
4. Transferencia de datos
Spiredes no vende ni cede datos personales a terceros con fines comerciales. Los datos podrán ser compartidos únicamente con:
- Entidades regulatorias (MinTIC, CRC, SIC, DIJIN) cuando sea requerido por ley
- Proveedores de servicios de pago (Nequi, Daviplata, PSE) para procesar transacciones
- Autoridades judiciales o policiales cuando medie orden legal
5. Conservación de datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo que dure la relación contractual y por el período adicional exigido por la ley (mínimo 5 años para efectos tributarios y regulatorios).
6. Seguridad de la información
Spiredes implementa medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida o divulgación indebida, incluyendo conexiones cifradas HTTPS y controles de acceso interno.
7. Cookies y tecnologías de rastreo
El sitio web spiredes.com.co puede usar cookies técnicas necesarias para el funcionamiento básico de la página. No utilizamos cookies de seguimiento publicitario de terceros. Puedes configurar tu navegador para bloquear cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad del sitio.
8. Autoridad de control
Si consideras que el tratamiento de tus datos vulnera la Ley 1581 de 2012, puedes presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC):
- Sitio web: www.sic.gov.co
- Línea gratuita: 01 8000 910 165